Quiz
LA MISSION DE REPRÉSENTANT DES USAGERS - 5 questions
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#1. Combien de représentants des usagers compte une CDU ? ? Aide
Les membres obligatoires d’une CDU sont :
- Le représentant légal de l’établissement, ou son représentant ;
- Deux médiateurs et leurs suppléants, désignés par le représentant légal de l’établissement ;
- Deux représentants des usagers (RU) et leurs suppléants, proposées par les associations d’usagers du système de santé agréées et désignés par le directeur général de l’agence régionale de santé.
- D’éventuels autres membres définis aux II et VI de l’article R. 1112-81 peuvent siéger également au sein de la CDU en fonction du type d’établissement.
Revoir la vidéo Le rôle des Représentants des Usagers au sein d’une CDU
#2. Comment appelle-t-on le document, fruit du travail commun entre les RU et les professionnels d’un établissement de santé ?
Le projet des usagers est porté par la Commission Des Usagers (CDU). En lien avec les autres projets de l’établissement (et particulièrement avec le projet stratégique de l’établissement), le projet des usagers a pour objet de favoriser l’implication des usagers dans la stratégie de l’établissement.
Revoir la vidéo Le rôle des Représentants des Usagers au sein d’une CDU
#3. Que doit-on faire pour devenir Représentant des Usagers ?
Sélectionner la ou les bonne(s) réponse(s)
Pour devenir représentants des usagers, il faut être membre d’une association agréée du système de santé et suivre la formation initiale »RU en avant ». Il ne s’agit pas d’être expert dans un domaine mais de défendre les droits des usagers, de faire entendre leur voix et de contribuer à l’amélioration de la qualité des services de santé.
Bien entendu connaître le fonctionnement des instances de Démocratie Sanitaire présentées sur cette plateforme aidera à mieux les comprendre et ainsi à mieux agir pour les usagers du système de santé.
Revoir la vidéo Le représentant des usagers, sa mission, sa posture
#4. Comment appelle-t-on le dispositif permettant de faciliter l’expression de l’usager ayant vécu une difficulté au sein du système de santé ?
La médiation est un dispositif qui permet un dialogue entre un usager ayant vécu un problème et l’établissement de santé. La médiation c’est l’expression de la parole de l’usager, dans un cadre neutre, et qui doit permettre l’écoute de l’insatisfaction.
#5. Parmi ces instances, lesquelles font appel à la représentation des usagers ?
Sélectionner la ou les bonne(s) réponse(s)
Le conseil de la vie sociale est une instance qui vise à associer les usagers au fonctionnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux.
